Команда и общение

Форма заявок для клиента

Клиент сам оставляет правки со скриншотом — у вас появляется задача.

Вместо правок в мессенджерах и по телефону дайте клиенту ссылку. Он сам описывает, что поменять, прикладывает скриншот и отмечает место стрелкой — а в проекте появляется готовая задача.

Как включить

  1. Откройте проект и нажмите «Форма для клиента» в шапке.
  2. Включите переключатель — появится ссылка вида /r/….
  3. Выберите, в какую секцию попадают заявки и кто исполнитель по умолчанию.
  4. Нажмите «💬 Скопировать сообщение для клиента» и отправьте его в мессенджер — там уже есть ссылка и короткая инструкция.

Что видит клиент

Простую страницу без регистрации: «Что нужно изменить?», поле для подробностей, скриншоты (вставка через Ctrl + V, снимок экрана или файл с телефона), разметка стрелками и номерами, имя и контакт. После отправки клиент видит номер заявки, а на той же странице — статусы всех своих заявок.

Что получаете вы

  • задачу в начале выбранной секции с меткой «👤 Клиент»;
  • имя и кликабельный контакт клиента в карточке задачи;
  • уведомление исполнителю во «Входящих» и на почту.

Когда вы переносите задачу в другую секцию или отмечаете выполненной, клиент увидит новый статус на странице формы.

Если ссылка попала не туда — нажмите «Сменить ссылку»: старая перестанет работать. Форма защищена от спама и не индексируется поисковиками.
Не нашли ответ?

Напишите менеджеру — поможем разобраться.

Contact us