Задачи в небольшой гостинице: уборка номеров, ремонт и работа ресепшена
В небольшой гостинице всё решает скорость: номер должен быть готов к заезду, поломка — исправлена до следующего гостя, просьба гостя — выполнена в тот же час. Разбираем, как организовать задачи, чтобы ничего не терялось между сменами.
Команда MasterTeam27 апреля 2026 · 2 мин чтения
Номера на доске
Каждый номер на выезде — карточка, которая проходит колонки: «Выезд → Уборка → Проверка → Готов к заселению». Ресепшен видит, какие номера можно отдавать гостям прямо сейчас.
Заявки на ремонт
Горничная заметила подтекающий кран — задача с фото и номером комнаты техническому специалисту. Если номер нужен к заселению сегодня — высокий приоритет. История ремонтов по номерам помогает понять, что пора менять, а не чинить.
Пожелания гостей
Детская кроватка, поздний выезд, трансфер — задача ответственному со сроком. Такие мелочи и создают хорошие отзывы.
Передача смены
Всё, что не закончено, остаётся в задачах, а не в устной передаче. Новая смена открывает список открытых задач — и продолжает с того же места. Короткий итог смены — в общей ленте проекта.
Регулярные задачи
- Генеральная уборка номеров по графику.
- Проверка запасов белья и косметики — раз в неделю.
- Обслуживание кондиционеров и котлов — по сезонам.
- Ответы на отзывы на площадках бронирования — ежедневно.
Принципы такие же, как в ресторане и кафе: чек-листы смен и задачи с фото.
Вопросы и ответы
Заменит ли таск-менеджер систему бронирования?
Нет. Бронирование и цены — в специальной системе, а работа персонала — в задачах.
Удобно ли горничным работать с задачами?
Да, если с телефона: отметить уборку и сфотографировать поломку — пара нажатий.
Как не забывать пожелания гостей?
Каждое пожелание — задача с номером комнаты и временем; ресепшен проверяет выполнение перед заездом.
Попробуйте MasterTeam бесплатно
Для команды до 5 человек — бесплатно. Список, доска, календарь, таймлайн и отчёты — сразу после регистрации.
