Задачи клининговой компании: как управлять заказами, бригадами и качеством уборки
В клининге всё решают детали: адрес, код домофона, что именно убирать, есть ли у клиента животные. Стоит одной детали потеряться в переписке — и бригада едет не туда или забывает про окна. Разбираем, как организовать задачи, чтобы качество не зависело от памяти.
Команда MasterTeam12 октября 2026 · 2 мин чтения
Заказ — это задача
В задаче всё, что нужно бригаде: адрес и время, контакт клиента, вид уборки, особенности (животные, хрупкие поверхности, ключи у консьержа). Бригадир открывает её с телефона на объекте — не нужно звонить в офис.
Чек-листы по видам уборки
Генеральная, поддерживающая, после ремонта — у каждой свой список: окна, плинтусы, внутри шкафов, вытяжка. Чек-лист в задаче подзадачами — бригада отмечает сделанное, и ничего не забывается. См. чек-листы в работе.
Фотоотчёт
После уборки бригада прикладывает к задаче 3–5 фото «после». Это защищает от спорных претензий и помогает руководителю контролировать качество без выезда.
Доска заказов на день
Колонки: «Новый → Назначен → В пути → На объекте → Выполнено → Оплачено». Диспетчер видит, где сейчас каждая бригада и какие заказы ещё не закрыты по оплате.
Регулярные объекты
Офисы и подъезды, которые убираются по графику, — повторяющиеся задачи. Они сами появляются в нужный день с адресом и чек-листом.
Жалобы и закупки
- жалоба клиента — задача с высоким приоритетом и сроком ответа в течение дня;
- закончилась химия или сломался пылесос — задача на склад или руководителю;
- раз в неделю — проверка остатков расходников.
Questions and answers
Справятся ли уборщики с приложением?
Если от них нужно только открыть задачу, отметить пункты и приложить фото — да. Покажите один раз на реальном заказе.
Где хранить данные клиентов?
Адрес и контакт — в задаче заказа. Доступ к проекту — только у тех, кто работает с заказами.
Как считать качество бригад?
По жалобам и повторным выездам: тег «переделка» на задачах и фильтр по бригадам раз в месяц.
Попробуйте MasterTeam бесплатно
Для команды до 5 человек — бесплатно. Список, доска, календарь, таймлайн и отчёты — сразу после регистрации.
