Задачи интернет-магазина: как организовать работу команды без хаоса
В интернет-магазине одновременно живут товары, заказы, реклама, поставщики и клиенты с вопросами. Каждая из этих линий порождает десятки мелких задач в день. Разбираем структуру, при которой ничего не теряется.
Команда MasterTeam7 мая 2026 · 2 мин чтения
Проекты по направлениям
- Каталог — новые товары, карточки, фото, цены.
- Заказы и клиенты — проблемные заказы, возвраты, жалобы.
- Маркетинг — акции, реклама, рассылки, контент.
- Закупки — заявки поставщикам, приёмка.
- Сайт — доработки и ошибки.
Карточка товара — конвейер
Новый товар проходит доску: «Приёмка → Фото → Описание → Цена → Опубликовано». Видно, сколько товаров застряло на фото, — и когда пора нанимать второго фотографа.
Проблемные заказы
Обычные заказы живут в системе магазина. В таск-менеджер попадают только исключения: потерянная посылка, брак, возврат. У каждой — ответственный и срок ответа клиенту.
Регулярные задачи
| Задача | Как часто |
|---|---|
| Проверить остатки и заказать товары | Каждый понедельник |
| Обновить цены по поставщикам | Раз в неделю |
| Отчёт по продажам и рекламе | Раз в неделю |
| Проверить отзывы и ответить | Каждый день |
Акции
Каждая акция — небольшой проект с контрольной точкой на дату старта: баннеры, цены на сайте, рассылка, реклама. Шаблон акции экономит часы при каждом запуске. Если вы продаёте и на маркетплейсах — см. задачи продавца на маркетплейсах.
Вопросы и ответы
Вести ли каждый заказ задачей?
Нет, обычные заказы — в системе магазина. Задачами — только проблемные случаи и работы, которые требуют действий команды.
Как организовать работу с поставщиками?
Проект «Закупки»: заявка — задача со списком и сроком поставки, приёмка — закрытие задачи с комментарием.
Нужен ли отдельный проект под каждую акцию?
Для крупных — да. Для небольших хватит задачи с подзадачами.
Попробуйте MasterTeam бесплатно
Для команды до 5 человек — бесплатно. Список, доска, календарь, таймлайн и отчёты — сразу после регистрации.
