Как работать с фрилансерами и подрядчиками в одном проекте

Главные проблемы

• Задачи и правки идут через разные мессенджеры.
• Непонятно, на каком этапе работа подрядчика.
• Подрядчику дают доступ «ко всему», а потом забывают его закрыть.
• Приёмка работы — по памяти, без зафиксированных требований.

Пригласите подрядчика гостем

Гость видит только проект, в который его пригласили, и людей в нём. Он не видит других клиентов, внутренние проекты и команду целиком. В MasterTeam гости бесплатны и не занимают место на тарифе.

Задачи — с результатом и сроком

Для внешнего исполнителя особенно важно описать результат и приложить материалы: у него нет контекста, который есть у команды. Шаблон постановки — в статье как ставить задачи сотрудникам.

Общение — в проекте

Вопросы по задаче — в её комментариях, общие вопросы — в сообщениях проекта. Так переписка с подрядчиком не смешивается с личными чатами и остаётся у команды, даже если подрядчик сменится.

Приёмка работы

1. Подрядчик переводит задачу в колонку «На проверке».
2. Ответственный проверяет по критериям из описания.
3. Принимает — задача выполнена; не принимает — возвращает с конкретным комментарием и скриншотом.

Когда работа закончена

Уберите подрядчика из проекта — доступ закроется, а вся история задач и переписки останется у вас.

Похожая тема — как вести несколько проектов одновременно.

Чек-лист старта работы с подрядчиком

• Подписан договор и понятен порядок оплаты
• Подрядчик приглашён гостем в нужный проект
• Поставлены задачи с результатом, сроками и материалами
• Назначен ответственный за приёмку со стороны команды
• Договорились, где общаемся и как быстро отвечаем

Как ставить сроки внешним исполнителям

У фрилансера несколько клиентов, поэтому важно договориться о сроках заранее и с запасом. Ставьте внутренний срок на несколько дней раньше того, что вы обещали своему клиенту. Большие работы делите на этапы с промежуточной сдачей — подзадачи со своими датами.

Если подрядчик срывает сроки

1. Напишите в задаче, а не в личной переписке: что сорвано и какой новый срок нужен.
2. Уточните причину — возможно, не хватает материалов от вас.
3. Если срыв повторяется, вся история сохранена в проекте — передать работу другому исполнителю будет проще.

Questions and answers