Постановка задач по SMART: что это, примеры и шаблон
SMART — самый известный способ сформулировать цель так, чтобы её можно было выполнить и проверить. Разбираем, что означает каждая буква, и показываем на примерах, как переписать размытую задачу в понятную.
Команда MasterTeam27 октября 2026 · 3 мин чтения
Что такое SMART
SMART — аббревиатура из пяти английских слов. Цель или задача по SMART:
| Буква | Что значит | Вопрос к задаче |
|---|---|---|
| S — Specific | Конкретная | Что именно нужно сделать? |
| M — Measurable | Измеримая | Как поймём, что сделано и насколько хорошо? |
| A — Achievable | Достижимая | Хватит ли ресурсов и полномочий? |
| R — Relevant | Значимая | Зачем это нужно бизнесу или проекту? |
| T — Time-bound | Ограниченная по времени | К какому сроку? |
Примеры: было → стало
Մարքեթինգ
Было: «Увеличить подписчиков в соцсетях».
Стало: «Увеличить число подписчиков в Telegram-канале с 1 200 до 2 000 к 31 декабря за счёт трёх публикаций в неделю и двух коллабораций».
Продажи
Было: «Больше звонить клиентам».
Стало: «Связаться со всеми 40 клиентами, не покупавшими больше трёх месяцев, до 15 ноября и записать итог каждого звонка в задачу».
Разработка
Было: «Ускорить сайт».
Стало: «Сократить время загрузки главной страницы на телефоне до 2 секунд к релизу 20 ноября: сжать изображения и включить кеширование».
Как перенести SMART в таск-менеджер
- S — в название задачи: действие и объект.
- M — в описание: критерий готовности.
- A — исполнитель, у которого есть доступы и время; при необходимости подзадачи.
- R — одна строка «зачем» в описании.
- T — поле «Срок»: сервис напомнит о нём заранее.
Типичные ошибки
- Цифра без способа её достичь. «Продажи +30%» — это ориентир, а не задача. Задачи — действия, которые к нему ведут.
- Недостижимые цели «для мотивации» демотивируют, когда их снова не выполняют.
- SMART для мелочей. «Купить картридж» не нужно расписывать по пяти критериям.
Читайте также: как ставить задачи сотрудникам и матрица Эйзенхауэра для приоритетов.
Как проверить задачу на SMART за минуту
Перед тем как назначить задачу, задайте пять вопросов. Если на какой-то ответа нет — допишите формулировку.
- Может ли исполнитель пересказать, что именно нужно сделать, своими словами?
- Есть ли цифра или понятный признак готовности?
- Есть ли у исполнителя доступы, время и полномочия?
- Понятно ли, зачем эта задача и на что она повлияет?
- Есть ли конкретная дата, а не «на неделе»?
SMART для разных отделов
| Отдел | Пример задачи по SMART |
|---|---|
| Հաշվապահություն | Выставить счета всем клиентам с абонентским обслуживанием до 3-го числа месяца и отметить в задаче, кому не удалось |
| HR | Закрыть вакансию менеджера по продажам до 1 декабря: 15 собеседований, 3 кандидата в финал, оффер одному |
| Поддержка | Сократить время первого ответа клиенту до 2 часов в рабочее время к концу квартала |
| Агентство | Сдать клиенту три концепции главной страницы к 15 ноября и получить выбор одной |
Когда SMART не нужен
Методика хороша для целей и заметных задач, но не для всего подряд. Не нужно расписывать по пяти критериям мелкие операционные дела, задачи на 15 минут и исследования, где результат заранее неизвестен. Для исследований лучше ограничить время: «за два дня изучить три сервиса рассылок и написать сравнение» — срок и результат есть, а исход открыт.
SMART-цель как проект
Большая цель удобно оформляется проектом: название — сама цель, например «2 000 подписчиков к 31 декабря», а внутри — задачи-шаги с исполнителями и сроками. Прогресс проекта показывает, насколько вы приблизились к цели, а статус «В графике» или «Есть риски» — нужно ли вмешаться.
Հարցեր և պատասխաններ
Чем SMART-цель отличается от задачи?
Цель описывает результат (например, 2 000 подписчиков к декабрю), задачи — конкретные действия, которые к нему ведут. Удобно оформить цель проектом, а действия — задачами в нём.
Подходит ли SMART для творческих задач?
Да, если измерять не «красоту», а понятный результат: «три варианта логотипа к пятнице, один выбран клиентом».
Кто должен формулировать задачи по SMART?
Руководитель вместе с исполнителем: так задача становится достижимой, а исполнитель с ней согласен.
Попробуйте MasterTeam бесплатно
Для команды до 5 человек — бесплатно. Список, доска, календарь, таймлайн и отчёты — сразу после регистрации.
