Передача дел при увольнении сотрудника: как ничего не потерять
Сотрудник уходит через две недели — и выясняется, что половина договорённостей с клиентами была у него в голове и в личной переписке. Разбираем, как передать дела так, чтобы работа не остановилась.
Команда MasterTeam24 июля 2026 · 2 мин чтения
Задачи
- Отфильтруйте все открытые задачи уходящего сотрудника.
- По каждой — короткий комментарий: что сделано, что осталось, где материалы.
- Назначьте нового исполнителя. Вся история и файлы остаются в задаче.
Клиенты и партнёры
- Список клиентов и контактов, с которыми он работал.
- Договорённости, которые не зафиксированы нигде, — записать в задачи или проекты клиентов.
- Письмо или звонок клиентам с представлением нового контакта.
Доступы
- Список сервисов и учётных записей.
- Передать или сменить пароли, отключить доступ в последний день.
- Убрать сотрудника из рабочих чатов и пространства команды.
Знания
То, что знает только этот человек, — повод для коротких инструкций. Быстрее всего — записать экран с голосом: «вот как я выгружаю отчёт».
Чтобы в следующий раз было проще
Если задачи, переписка по ним и файлы всегда живут в общем сервисе, передача дел занимает час, а не две недели.
Questions and answers
Когда начинать передачу дел?
Сразу после того, как сотрудник сообщил об уходе. Последняя неделя — для вопросов и доработки, а не для начала передачи.
Что делать, если сотрудник ушёл внезапно?
Отфильтровать его задачи, назначить новых исполнителей и разобраться по истории комментариев. Поэтому важно, чтобы работа велась в общем сервисе.
Как передать дела на время отпуска?
Так же, но проще: назначить заместителя по открытым задачам и предупредить клиентов о контактном лице.
Попробуйте MasterTeam бесплатно
Для команды до 5 человек — бесплатно. Список, доска, календарь, таймлайн и отчёты — сразу после регистрации.
