Как составить контент-план и вести его всей командой

Шаг 1. Цель и аудитория

Определите, зачем вы публикуете: заявки, узнаваемость, удержание клиентов. От цели зависят темы и площадки. Запишите 2–3 главных вопроса, которые задают ваши клиенты, — это готовые темы.

Шаг 2. Рубрики

Рубрики помогают не изобретать каждый пост с нуля. Пример для сервисной компании:

• Полезное — ответы на частые вопросы клиентов;
• Кейсы — что сделали, как, какой результат;
• Команда — люди и закулисье;
• Product — новости, акции, предложения.

Шаг 3. Частота

Лучше три поста в неделю стабильно, чем десять в первую неделю и тишина потом. Начните с реального ритма и увеличивайте его, когда процесс отлажен.

Шаг 4. Шаблон контент-плана

Шаг 5. Ведите план задачами, а не таблицей

Таблица хорошо планирует, но плохо управляет: в ней нет уведомлений, комментариев и файлов. Удобнее, когда каждый пост — задача:

• срок — дата публикации, исполнитель — автор;
• теги — площадка и рубрика;
• макеты и тексты — во вложениях и описании;
• согласование — в комментариях, с упоминанием через @.

В календаре проекта такие задачи складываются в наглядный план на месяц, а на доске — в поток «Идея → Подготовка → На согласовании → Опубликовано».

Пример месяца для небольшой компании

Процесс согласования без пересылок

1. Автор готовит текст и макет в задаче и переносит её в «На согласовании».
2. Согласующий получает уведомление и отвечает в комментариях.
3. Правки — в той же задаче, макет — новой версией во вложениях.
4. После публикации задача переходит в «Опубликовано», ссылка — в комментарии.

Где брать темы

• вопросы клиентов менеджерам и в поддержку;
• возражения на продажах — каждое можно разобрать в отдельном посте;
• результаты проектов и цифры, которыми можно поделиться;
• сезонные события и поводы вашей отрасли.

Заведите в проекте секцию «Идеи» — это ваш бэклог тем: в неё любой сотрудник может добавить мысль, а раз в неделю лучшие темы попадают в план.

Questions and answers